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精品app瞄準頂級客層 精品百貨與品牌趕上數位浪潮

SoLoMo行銷是什麼?Social,Local 還有Mobile!精品也跟這扯得上關係嗎?快來一探究竟吧!

在傳統上,所謂的精品購物通常是在明亮、舒適、寬敞與充滿精緻裝潢的店裡,客人優雅地在店員的協助與解說下購物,對於精品百貨公司與品牌來說,電子商務對他們及他們的客戶而言,是一件很陌生的事情,更別談什麼下載優惠券之類的奇怪行為了!

非常緩慢地,但是終究有高階精品百貨與品牌,開始趕上這波由智慧型手機所帶動的數位浪潮, Neiman Marcus精品百貨、Prada、還有Stella McCartney他們開始運用虛擬實境(AR)及iPad瀏覽,來擴增客人的購物體驗!就在上個月Neiman Marcus推出一款名為NM Service的app,下載後客戶可以利用app跟銷售人員約時間、設定到店取貨,也可以在抵達店後,知道自己熟悉的專櫃人員是否有在店裡。Neiman的這套新的行動行銷策略,被稱為SoLoMo行銷,因為這結合了Social,Local,還有Mobile!因為消費者在最近幾年,呈現一種高度移動的傾向,如何抓住行色匆匆的客戶,會是商店的致勝關鍵!

在以往,精品購物的行銷,往往就是希望引誘客人走進精心佈置,豪華舒適的賣場,所以無論科技如何發展總是跟精品銷售無關,但是行動科技的進步,已經讓這些商家或品牌,無法再繼續無視科技的應用,舉例來說,擁有iPhone的頂尖客層比例已經超過60%,其中有67%的人用來購物,80%有下載app的經驗這些數字也意味者,消費者現在開始掌握潮流,品牌的形象與好壞,將取決於消費者彼此間的溝通與共識!一些商店像是Burberry,則利用iPad讓上門的貴賓可以封閉瀏覽走秀的影片,並直接購買伸展台上模特兒身上的商品!

[資料來源]:cnbc.com

 

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奢華經濟觀察家

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